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1. 我司常见知识管理困境暨项目必要性

在这里要总结一下组织中，各部门和岗位常常遇到的知识管理问题，由问题引发出需求量大、而且较为迫切、十分有必要的结论。

2. 知识管理在我司的基础与现状

企业已经具备的知识管理基础，如员工的自发知识管理行为，以前的文档管理系统等情况分析，提出其有效不足的地方。

3.知识管理在同行业推进状况

竞争对手或同行业使用的情况，成功率等分析，跟进竞争对手有时候是很多企业的重要策略之一。

4.知识管理的实施目标

提出实施知识管理的目标，一般可以分期设定目标，如“第一阶段目标，构建知识管理系统，积累企业知识；第二阶段目标，建立知识标准和制度，在重点部门长效运行，第三阶段全公司推广”等。

5. 知识管理的实施范围（由点及面）

划定每个阶段的知识整理范围，包括从业务角度的范围和从部门以及人员的范围，每个范围的重点是什么。

6. 知识整理的标准与模板

确定知识整理的规则、标准，根据企业的业务需求形成标准化模板，或最佳实践模板，如本案例中“项目经验”，从整理标准和模板角度确定后，可以归纳入库。

7. 知识管理实施进度表

确定知识管理的实施阶段和时间进度表，总体的时长，每个阶段所耗费的时间。

8.知识管理实施的组织架构

需要哪些人参与，需要哪些角色，是否要新成立小组或部门等，知识管理的实施的核心仍然是人，确定好项目的领导者、执行者、协助者，提出组织架构图。

9.知识管理系统的选型

提出知识管理系统的功能要求是什么，应该可以解决企业现在遇到的那些问题，未来系统的容量，效率，访问速度，并发性能等。

10. 知识管理实施的费用预算

整个项目的实施费用预算，包括人员、系统、硬件、会议、培训等预算细节。

11.知识管理的长效运行制度

保证项目成功，除了实施阶段之外，提出在运营阶段应该构建“知识维护更新制度”、“知识激励机制”等，从制度上确保系统的长期有效运行。

12.知识管理实施的风险与对策

提出项目实施过程中可能会遇到的风险问题，以及其对策，消除顾虑。

作为实际执行的陈经理有必要为管理层做好这些决策准备工作，回答这些问题的过程中，也是一个对“知识管理”深入理解，结合本企业实际提出一套知识管理实施方法的过程。
有这样一种说法，作为企业的领导者他所要优先解决的问题，不应该是最棘手的，或者最紧急的，而应该是重复出现次数最多的问题。从这个意义上来说“知识管理”天生是一个企业管理者的优选项目，但无论从本案例还是从实际工作经验的角度来说，知识管理的普及工作还任重道远，我们仍需努力的消除决策者的重重顾虑和犹豫。（kmpro首席分析师 王振宇）

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